TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

A ABELSWIM preza pela qualidade dos seus produtos, desenvolvidos cuidadosamente. Independente disso, priorizarmos a satisfação e direitos dos nosso clientes, disponibilizamos a política de troca e devolução, rigorosamente conforme o código de defesa do consumidor. 

 

É imprescindível que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução. 

 

TROCA 

 

QUEREMOS QUE VOCÊ SE APAIXONE PELO SEU ABELSWIM, E É POR ISSO QUE OFERECEMOS RETORNOS EM TODOS OS ITENS COM PREÇO INTEGRAL PARA CRÉDITO NA LOJA, DESDE QUE: 

 

  • Os itens devem ser devolvidos no prazo de 7 dias após a entrega. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; 

  • Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem danos na embalagem original, com todas as etiquetas originais ainda anexadas, acompanhado da nota fiscal e sem odor, não podendo estar lavado. Por favor, não remova o revestimento de higiene e experimente apenas  por baixo de roupas íntimas por razões sanitárias. 

  • Itens de venda promocional não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito.  

  •  Os custos de envio de devolução são cobertos pela ABELSWIM. 

Observação:  devido à exclusividade da marca, todos os nossos itens possuem estoque limitado, por conta disso é sempre importante consultar a disponibilidade do produto desejado. Nós não oferecemos trocas do mesmo produto, oferecemos um serviço personalizado para que você saia satisfeita (o) do nosso e-commerce. Todos os itens devolvidos receberão automaticamente crédito da loja, para que você possa usar na compra de um tamanho ou estilo diferente.    

Fiquem atentas(os), somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser encaminhado para a ABELSWIM para análise técnica.  

O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor. 

 

 

DEFEITO 

 

A ABELSWIM tem um extremo cuidado com cada produto que sai do estoque. Conferimos todos antes do envio, contudo, se algum produto apresentar defeito de fabricação poderá ser devolvido ou trocado conforme política de trocas. 

 

 

Atenção aos detalhes descritos a seguir: 

 

Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, um novo produto será encaminhado ao consumidor ou poderá optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor do produto trocado. O vale-compra deve ser utilizado uma única vez. A validade do vale-compra será de 30 (trinta) dias a contar da data da sua geração. 

 

A ABELSWIM tem prazo de 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento. 

 

Posterior à análise do produto será apresentada ao consumidor a solução através do e-mail cadastrado: estorno do valor do produto com defeito considerando eventuais descontos promocionais concedidos,  ou a troca pelo mesmo produto se disponível em estoque, ou a disponibilização de um vale compra a ser utilizado no site www.abelswimwear.com.br

 

A ABELSWIM se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas. 

 

 

DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO) 

 

O prazo que o consumidor tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 

 

O cliente deverá fazer a solicitação de devolução por meio do  sac@abelswim.com.br. Informe o número da nota fiscal e número do pedido. 

 

Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser encaminhado para a ABELSWIM para análise técnica.  

 

O produto deverá ser enviado acompanhado da nota fiscal, etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. 

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS  

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor. 

 

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES  

 

Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. 

 

Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido. 

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela ABELSWIM. 

 

Considerações: 

 

O prazo de envio da ABELSWIM é de 3 - 5 dias úteis (para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis).

Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia. 

 

Os produtos devolvidos não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: fazer bainhas, ajustes laterais e altura ou qualquer outra modificação nas peças dessa natureza. 

 

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao consumidor. 

 

ATENÇÃO: Não fazemos a troca de produtos na promoção!